Documento legal · Actualizado junio 2026

Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como de los Lineamientos del INAI.

I. Identidad y domicilio del Responsable

Grupo Angelus Funerarias, S.A. de C.V. ("Angelus" o el "Responsable"), con domicilio en Av. Cuauhtémoc 984, Colonia Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03020, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: gerencia@grupoangelusfunerarias.com.mx
Teléfono: 56 3900 0121 (atención 24 horas)
Sitio web: grupoangelusfunerarias.com.mx

II. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales de forma directa, cuando usted los proporciona a través de nuestros formularios de contacto, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp o visitas a nuestras sucursales:

Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico (cuando se proporcione voluntariamente)
Sucursal de preferencia o zona geográfica
Tipo de servicio de interés
Información sobre el servicio funerario requerido

De forma indirecta, mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo en nuestro sitio web, podemos recabar:

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de tráfico (cómo llegó a nuestro sitio)

No recabamos datos personales sensibles como información financiera, médica, religiosa o biométrica a través de nuestros canales digitales.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

Atender su solicitud de información o cotización de servicios funerarios
Asignar un asesor que le contacte en el menor tiempo posible
Gestionar la contratación y prestación de servicios funerarios
Elaborar y enviar contratos, facturas y documentación del servicio
Dar seguimiento post-servicio y atender quejas o reclamaciones

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas):

Envío de información sobre planes de previsión funeraria a futuro
Invitaciones a eventos conmemorativos o de duelo
Encuestas de satisfacción del servicio
Análisis estadístico interno para mejorar nuestros servicios

IV. Transferencia de datos personales

Grupo Angelus Funerarias no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o disposición de autoridad competente (Registro Civil, SEMEFO, Secretaría de Salud).
Proveedores de servicios: empresas que nos apoyan en la prestación del servicio (floristas, panteones, agencias de traslado foráneo), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Herramientas tecnológicas: utilizamos servicios de Google LLC (Google Analytics, Google Forms, Google Workspace) para la gestión operativa, sujetos a la política de privacidad de Google.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercerlos:

Envíe un correo a gerencia@grupoangelusfunerarias.com.mx con el asunto "Derechos ARCO"
Incluya: nombre completo, descripción clara de su solicitud, copia de identificación oficial vigente
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles
La resolución se hará efectiva en los siguientes 15 días hábiles

También puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para las finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics (código de medición G-WTYRCED90G) para analizar el tráfico y comportamiento de usuarios de forma agregada y anónima. Esta herramienta utiliza cookies que se almacenan en su dispositivo.

Puede deshabilitar las cookies modificando la configuración de su navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. La inhabilitación de cookies no afectará su capacidad de usar nuestro sitio.

VII. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL)
Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
Controles de acceso y autenticación en nuestros sistemas
Capacitación periódica al personal en materia de privacidad

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Grupo Angelus Funerarias se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web grupoangelusfunerarias.com.mx, con indicación de la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

IX. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

Última actualización: junio de 2026. Versión 1.0